LIVRAISON & RETOURS
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LIVRAISONS
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- Produits cosmétiques
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Livraisons uniquement en France métropolitaine.
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Les livraisons de produits se font :
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- A domicile par Colissimo suivi, avec remise sans signature, le tarif est de 7,90 € .
- En point relais ou Locker via Mondial Relay ou Chronopost ; le tarif est de 3,90 €.
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Toute commande effectuée du lundi au vendredi (hors jours fériés) est généralement traitée et expédiée sous 48h (dans la limite des stocks disponibles). Toute commande effectuée entre le vendredi 10h et le dimanche soir est traitée le lundi suivant (sauf jour férié). Une commande effectuée un jour férié est traitée et expédiée le jour ouvré suivant. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, la responsabilité des délais de livraison incombe aux transporteurs seuls. Abyanga Institut ne saurait être tenu responsable en cas de non respect des délais de livraison.
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- Cartes cadeaux
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Lors de l'achat d'une carte cadeau, vous avez la possibilité de choisir la version électronique, envoyée gratuitement par mail, ou la version papier expédiée par courrier moyennant 2,00€ de frais de traitement par carte cadeau.
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La livraison est offerte à partir de 69€ d'achats.
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RETOURS
- Produits cosmétiques
Si, pour une raison quelconque, vous n’étiez pas satisfait.e de votre commande, vous pouvez retourner les produits reçus, intacts et non ouverts, sans indication de motif, à vos frais, dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Pour cela, merci de nous informer en nous envoyant un email à l’adresse : abyanga.institut@yahoo.fr ou via le formulaire à la page "Contact".
Ce mail devra contenir les informations suivantes :
- Nom/prénom
- Numéro et date de commande
- Nom ou Référence du/des produit(s) concerné(s)
Les frais de retour de commandes sont à votre charge, le colis est à expédier à l’adresse suivante :
Abyanga institut
7 Boulevard Jean Jaurès
35300 Fougères
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Nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec un numéro de suivi. Si ce n’est pas le cas, nous ne pourrons accepter aucune réclamation en cas de problème.
Après vérification, le prix d’achat du produit vous sera remboursé dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné, sous réserve que l’envoi nous soit parvenu dans les délais, avec vos coordonnées.
Seuls les produits non utilisés et/ou non-ouverts seront remboursés. Les produits retournés incomplets, abîmés ou sans leur emballage d’origine ne seront pas repris et vous seront réexpédiés à nos frais.
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- Cartes cadeaux
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Les cartes cadeaux ne sont pas reprises, elles peuvent toutefois être cédées à un tiers, sans frais d'aucune sorte pendant toute leur période de validité. Le massage choisi peut être modifié sur demande pour un autre d'un montant équivalent.
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COLIS NON LIVRÉ
Lorsqu’une commande est transmise au bureau de Poste le plus proche ( en cas d'absence lors du passage du facteur par exemple), un délai est proposé pour la récupération du colis. Passé ce délai, si le colis n'a pas été récupéré, le colis nous est renvoyé. Dans ce cas, nous reprenons contact avec vous et vous proposons :
– soit de vous renvoyer le colis, à vos frais
– soit d'annuler la commande et de la vous la rembourser (hors frais d’envoi) moyennant des frais d’annulation de 5€
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Lorsqu’un colis nous est renvoyé en raison d’une adresse inconnue ou erronée, nous vous en informons : le colis pourra être réexpédié à vos frais.
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NOS COORDONNÉES
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Abyanga institut
7 Boulevard Jean Jaurès
35300 Fougères
tel: 06.30.25.37.40
email: abyanga.institut@yahoo.fr
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