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Foire aux Questions

L'institut, les produits, le programme solidaire OneSkin

  • Quels sont les zones, coûts et délais de livraison ?
    Vous pouvez retrouver toutes les modalités de livraison sur la page : Livraison & retours. Pour le moment Abyanga institut livre uniquement en France métropolitaine; pour recevoir votre commande en dehors de cette zone vous pouvez écrire à cette adresse: abyanga.institut@yahoo.fr pour obtenir le tarif et le délai de livraison.
  • Je souhaite annuler ma commande: comment faire?
    Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de l’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Contactez-moi au plus vite par mail à l’adresse: abyanga.institut@yahoo.fr pour que nous puissions voir ça ensemble. Si la commande a déjà été traitée il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il vous est possible de retourner vos produits selon les modalités que vous trouverez à la page Livraisons & retours.
  • Je me suis trompée dans l'adresse de livraison, est-il possible de la modifier ?
    Selon l’état avancement de votre commande, il est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, je ne pourrai malheureusement plus la modifier. N’hésitez pas à me contacter le plus rapidement possible par mail à l'adresse suivante : abyanga.institut@yahoo.fr.
  • Quels sont les zones, coûts et délais de livraison ?
    Vous pouvez retrouver toutes les modalités de livraison sur la page : Livraison & retours. Pour le moment Abyanga institut livre uniquement en France métropolitaine; pour recevoir votre commande en dehors de cette zone vous pouvez écrire à cette adresse: abyanga.institut@yahoo.fr pour obtenir le tarif et le délai de livraison.
  • Je souhaite annuler ma commande: comment faire?
    Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de l’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Contactez-moi au plus vite par mail à l’adresse: abyanga.institut@yahoo.fr pour que nous puissions voir ça ensemble. Si la commande a déjà été traitée il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il vous est possible de retourner vos produits selon les modalités que vous trouverez à la page Livraisons & retours.
  • Je me suis trompée dans l'adresse de livraison, est-il possible de la modifier ?
    Selon l’état avancement de votre commande, il est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, je ne pourrai malheureusement plus la modifier. N’hésitez pas à me contacter le plus rapidement possible par mail à l'adresse suivante : abyanga.institut@yahoo.fr.

Livraison des commandes

  • Quels sont les zones, coûts et délais de livraison ?
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  • Je souhaite annuler ma commande: comment faire?
    Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de l’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Contactez-moi au plus vite par mail à l’adresse: abyanga.institut@yahoo.fr pour que nous puissions voir ça ensemble. Si la commande a déjà été traitée il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il vous est possible de retourner vos produits selon les modalités que vous trouverez à la page Livraisons & retours.
  • Je me suis trompée dans l'adresse de livraison, est-il possible de la modifier ?
    Selon l’état avancement de votre commande, il est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, je ne pourrai malheureusement plus la modifier. N’hésitez pas à me contacter le plus rapidement possible par mail à l'adresse suivante : abyanga.institut@yahoo.fr.

Retours & Échanges

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    Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de l’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Contactez-moi au plus vite par mail à l’adresse: abyanga.institut@yahoo.fr pour que nous puissions voir ça ensemble. Si la commande a déjà été traitée il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il vous est possible de retourner vos produits selon les modalités que vous trouverez à la page Livraisons & retours.
  • Je me suis trompée dans l'adresse de livraison, est-il possible de la modifier ?
    Selon l’état avancement de votre commande, il est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, je ne pourrai malheureusement plus la modifier. N’hésitez pas à me contacter le plus rapidement possible par mail à l'adresse suivante : abyanga.institut@yahoo.fr.

Le paiement

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  • Je me suis trompée dans l'adresse de livraison, est-il possible de la modifier ?
    Selon l’état avancement de votre commande, il est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, je ne pourrai malheureusement plus la modifier. N’hésitez pas à me contacter le plus rapidement possible par mail à l'adresse suivante : abyanga.institut@yahoo.fr.
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